Frage:        Kann ich GOLEM 70 mit einem Riegel benutzen?

Antwort:   Wir empfehlen Ihnen den Sicherheitsriegel TOKOZ, der speziell für die

                    Anwendung mit dem Vorhängeschloss GOLEM 70 entwickelt wurde. Sie können

                    auch einen Riegel mit Bügelöse 13 mm verwenden.

 

Frage:       Welches Vorhängeschloss ist für externe Anwendung bestimmt?

Antwort:   Das Vorhängeschloss „Extreme" ist speziell der externen Anwendung ohne

                   besonderen Wartungsbedarf angepasst. Auch die Schlösser der Reihen 112,

                   113 und 114 sind bei Erfüllung der Schmierung des Schließmechanismus mindest

                   einmal jährlich für externe Anwendung geeignet. Bei Bedarf der Absicherung

                   mit sehr sicherem Schloss werden auch die Produkte GOLEM und PLUTO

                   angewendet. Auch hier muss die Bedingung der Schmierung des

                   Schließmechanismus mindest einmal jährlich eingehalten werden. Alle diese

                   Produkte können dann ihrem Zweck lange Jahre dienen.

 

Frage:       Ich lebe nicht in der Tschechischen Republik. Wie kann ich einen Lieferanten

                   derTOKOZ-Produkte in der Nähe meines Wohnortes finden?

Antwort:  Schreiben Sie eine Email an marketing@tokoz.cz, dort wird Ihnen unser

                   E- Shopteam den nächsten Distributoren der Firma TOKOZ heraussuchen. Die

                   Antwort können Sie innerhalb zwei Arbeitstagen erwarten.

 

Frage:       Kann ein Vorhängeschloss Delta mit gleicher Kombination bestellt werden?

Antwort:  Das Vorhängeschloss Delta können Sie nach eigenen Anforderungen selbst

                  umcodieren. Bei Kauf des Schlosses Delta ist sein Code werkseitig auf Nullen

                  eingestellt. Die Umcodierung kann nach beiliegender Anleitung vorgenommen

                  werden oder direkt die Firma TOKOZ kontaktiert werden.

 

Frage:      Wo finde ich ein Verzeichnis aller Ihrer Produkte?

Antwort:  Auf unserer Webseite in der Sektion E-Shop.

 

 

 

Schlüsselverlust und Ersatzschlüssel 

 

Frage:      Ich habe den Schlüssel von meinem Vorhängeschloss verloren. Kann ich einen

                  neuen Schlüssel zu meinem Vorhängeschloss bestellen?

Antwort:  Einen Ersatzschlüssel zu Ihrem Vorhängeschloss können Sie NUR bestellen,

                  wenn Sie die Schlüsselnummer kennen. Diese Schlüsselnummer ist auf dem

                  Fabrikschild, das Sie beim Kauf Ihres Vorhängeschlosses erhalten haben,

                  aufgeklebt. Mit dieser Nummer können Sie zu einem professionellen

                  Schlüsselhersteller gehen. Zuerst schauen Sie in unsere Sektion „Nächstes

                  Servicezentrum TOKOZ", da nicht alle Schlüsselhersteller eine Kopie unserer

                  Schlüssel machen können. Hier wird Ihnen ein Ersatzschlüssel hergestellt oder in

                  unserer Firma bestellt. Sie können die Schlüsselnummer auch an unsere Firma

                  senden und wir liefern Ihnen Ersatzschlüssel. Falls Sie Ihre Schlüsselnummer

                  nicht wissen, kontaktieren Sie die Firma TOKOZ.

 

Frage:       Ich möchte Ersatzschlüssel zu meinem Schloss kaufen. Kann ich sie direkt bei

                  Tokoz bestellen?

Antwort:  Ersatzschlüssel können Sie direkt bei unserer Firma Tokoz bestellen. Es reicht,

                  wenn Sie Ihre Schlüsselnummer senden und wir liefern Ihnen Ersatzschlüssel.

                  Oder Sie können mit dieser Nummer zu einem professionellen Schlüsselhersteller

                  gehen. Zuerst schauen Sie in unsere Sektion „Nächstes Servicezentrum

                  TOKOZ", da nicht alle Schlüsselhersteller eine Kopie unserer Schlüssel machen

                  können. Hier wird Ihnen ein Ersatzschlüssel hergestellt oder in unserer Firma

                  bestellt.

 

Frage:      Wie erhalte ich einen Ersatzschlüssel zu meinem Schloss, wenn der

                  Schlüsselhersteller keinen machen kann?

Antwort:  Nicht immer ist es möglich, Ersatzschlüssel für alle Vorhängeschlossmodelle zu

                  machen. Wenn Ihnen der Schlüsselhersteller sagt, dass kein neuer Schlüssel

                  gemacht werden kann, müssen Sie sich ein ganzes, neues Schloss kaufen.

 

Frage:       Ich habe den Schlüssel von meinem Vorhängeschloss verloren und kann die

                  Schlüsselnummer nicht finden. Kann mir irgendein Universalschlüssel geschickt

                  werden, der alle Schlösser aufschließt?

Antwort:  Ohne Schlüsselnummer können wir Ihnen nicht helfen. Es existiert kein

                  Universalschlüssel, der alle Schlösser aufschließen könnte.

 

Frage:       Kann ich mir ein neues Vorhängeschloss zu meinem alten Schlüssel bestellen?

Antwort:  Es kann ein Schloss bestellt werden, das dann mit schon existierendem

                  Schlüssel aufgeschlossen werden kann. Es reicht, einen existierenden Schlüssel

                  oder auch das Schloss zu nehmen und zu einem Schlüsselhersteller zu gehen.

                  Dieser bestellt dann bei uns das Vorhängeschloss mit dem Schlüsselprofil. Rufen

                  Sie aber zuerst beim Schlüsselhersteller an, ob er diese Leistung anbietet oder

                  Sie können auch gleich in unsere Sektion „Nächstes Servicezentrum TOKOZ"

                  schauen

Frage:      Registrieren Sie den Code oder die Schlossnummer Ihrer Kunden?

Antwort:  Im Moment nicht.